اتصل بنا
يحدد الطلب المفيد الخطة أو الجهاز أو الطلب أو التطبيق أو التعبئة المتأثرة ويشرح آخر إجراء نجح. أدرج فقط المراجع غير الحساسة الظاهرة في حسابك. لا ترسل أبدًا كلمة مرور أو مفتاحًا خاصًا أو عبارة استرداد أو رمز مصادقة كاملاً أو معلومات بطاقة. لا حاجة لتلك التفاصيل للتحقيق في خطة أو تثبيت أو جهاز أو مسألة تمويل.
اختر الموضوع الأقرب
حدّد الخطة التي تفكر فيها، وعدد البيئات المنفصلة التي تحتاجها، وإجراءات التطبيق المحددة المهمة. بالنسبة لتطبيق ما، اذكر الميزة الأساسية، وطريقة تسجيل الدخول، وأي اعتماد على أذونات أو جهاز تعرفه. بالنسبة لسناب شات، اشرح الخطوة التي تحتاج إلى توضيح: التثبيت، أو الأذونات، أو تسجيل الدخول، أو إجراء المشروع بعد تسجيل الدخول.
ضمّن مرجع الطلب أو الجهاز الظاهر في حسابك، والحالة الحالية، واسم الجهاز أو غرضه، والإجراء الذي حاولت تنفيذه، وآخر خطوة ناجحة. وإذا كان أحد التطبيقات طرفًا في الأمر، فضمّن اسمه ونص الخطأ الظاهر دون إضافة بيانات اعتماد أو رموز لمرة واحدة. وتسلسل قصير للأحداث أكثر فائدة من عبارة عامة بأن الجهاز لا يعمل.
ضمّن مرجع طلب التعبئة، والعملة المختارة، والشبكة، والمبلغ، ومعرّف المعاملة العام، ووقت الإرسال، والحالة الحالية. تأكد أولًا من أن الوجهة تطابق العنوان الثابت المعروض في مسار التعبئة. لا تشارك أبدًا مفتاحًا خاصًا أو عبارة استرداد؛ فأسرار الملكية لا تساعد في تأكيد التحويل ويجب أن تبقى خاصة.