결제
최소 지갑 충전 금액 이해하기
최소 지갑 입금액은 20.00 USD입니다.- 지갑 입금 최소 금액은 직접 요금제 구매 가격을 변경하지 않습니다.
- 결제 요청에 표시된 정확한 자산, 네트워크 및 대상을 사용하세요. 결제는 수동으로 검토됩니다.
- 확인된 지갑 입금은 계정에 크레딧을 추가합니다. 이는 자동으로 휴대폰을 주문하거나 활성화하지 않습니다.
고객센터
다음으로 유용한 단계를 따르세요.
설정, 네이티브 Android 앱, 암호화폐 결제, 기기, 계정 안전에 관한 실용 가이드를 검색하세요.
HandsetGrid 지원 맥락
문제를 이해하는 데 필요한 사실을 보내세요.
유용한 요청은 영향을 받은 요금제, 기기, 주문, 앱 또는 충전을 식별하고 마지막으로 작동한 작업을 설명합니다. 계정에 표시되는 민감하지 않은 참조 정보만 포함하세요. 비밀번호, 개인 키, 시드 문구, 전체 인증 코드 또는 카드 정보를 절대 보내지 마세요. 이러한 세부 정보는 요금제, 설치, 기기 또는 자금 관련 문의를 조사하는 데 필요하지 않습니다.
- 요금제 또는 호환성 관련 질문: 고려 중인 요금제, 필요한 별도 환경 수, 중요한 정확한 앱 작업을 말하세요. 앱의 경우 핵심 기능, 로그인 방법, 알고 있는 권한 또는 기기 의존성을 명시하세요. Snapchat의 경우 어느 단계에 대한 설명이 필요한지 말하세요: 설치, 권한, 로그인 또는 로그인 후 프로젝트 작업.
- 주문 또는 기기 관련 질문: 계정에 표시된 주문 또는 기기 참조 번호, 현재 상태, 기기 이름 또는 목적, 시도한 작업, 마지막으로 성공한 단계를 포함하세요. 앱이 관련된 경우 자격 증명이나 일회용 코드를 추가하지 말고 앱 이름과 표시된 오류 문구를 포함하세요. 짧은 이벤트 순서가 기기가 작동하지 않는다는 일반적인 진술보다 더 유용합니다.
- 암호화폐 충전 문의: 충전 요청 참조 번호, 선택한 통화, 네트워크, 금액, 공개 거래 식별자, 전송 시간, 현재 상태를 포함하세요. 먼저 목적지가 충전 흐름에 표시된 고정 주소와 일치하는지 확인하세요. 개인 키나 시드 구문은 절대 공유하지 마세요. 소유권 비밀 정보는 전송 확인에 도움이 될 수 없으며 비공개로 유지해야 합니다.
도움말 주제
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암호화폐 결제 요청 생성
자금을 보내기 전에 자산과 네트워크를 모두 선택하세요.- 결제 시 요금제를 확인하고 접근 가능한 이메일 주소를 입력하세요.
- 보낼 정확한 자산과 네트워크 조합을 선택하세요(예: Tron의 USDT 또는 Ethereum의 USDT).
- 결제 요청을 생성하고, 해당 요청에서 목적지와 금액을 복사하세요.
- 지갑에서 전송을 확인하기 전에 네트워크, 대상, 금액을 한 번 더 비교하세요.
결제
결제 및 활성화 상태 이해하기
기기가 자동으로 배송된다고 가정하지 말고 결제 및 주문 상태를 확인하세요.- 대기 중은 결제 요청이 존재하지만 필요한 확인 상태에 도달하지 않았음을 의미합니다.
- 확인됨은 결제가 인식되고 주문이 기록되었음을 의미합니다. 클라우드폰을 바로 열 수 있다는 의미는 아닙니다.
- 자동 기기 프로비저닝 및 전달은 연결되지 않았습니다. 주문 참조 번호를 보관하고 현재 이행 경로를 지원팀에 문의하세요.
- 기기 기록이 실제로 추가된 후에만 Devices를 사용하세요. 기록이 없으면, 기기를 만들려고 중복 주문을 하지 마세요.
결제
만료된 결제 요청 처리
이전 결제 정보로 보내지 말고 새 요청을 생성하세요.- 요청이 만료됨으로 표시된 경우, 이전에 목적지를 복사했더라도 전송하지 마세요.
- 결제로 돌아가서 여전히 원하는 요금제를 확인하세요.
- 새 결제 요청을 생성하고, 새 요청에 표시된 금액, 네트워크 및 목적지만 사용하세요.
- 만료 후 이미 전송했다면 거래 ID를 보관하고 주문 참조 번호와 네트워크를 포함해 지원팀에 문의하세요.
결제
미납 주문 처리
검토를 요청하기 전에 정확한 결제 정보를 확인하세요.- 주문을 열고 요청한 암호화폐 금액과 실제로 전송된 금액을 비교하세요.
- 받은 금액에서 지갑 또는 거래소 수수료가 차감되었는지 확인하세요.
- 활성 주문 안내에서 명시적으로 지시하지 않는 한 두 번째 송금을 보내지 마세요.
- 문의 양식을 사용하여 주문 참조, 거래 ID, 자산, 네트워크, 요청 및 전송한 금액을 기재하세요.
도움말 주제
시작하기
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첫 클라우드폰 주문 생성 및 추적
결제부터 기기 활성화까지 클라우드폰 주문을 추적하세요.- 1대, 3대 또는 25대의 클라우드 폰에 대한 월간 요금제를 선택하세요. 결제 전에 가용성과 활성화 시점을 확인하세요.
- 자산, 네트워크, 금액, 주소, 현재 전송 제한을 검토한 후에만 결제 요청을 완료하세요.
- 수동 확인이 진행되는 동안 주문 및 결제 참조 정보를 보관하세요.
- 결제가 확인되면 주문이 기록되지만, 클라우드폰이 자동으로 생성되거나 제공되지는 않습니다. 현재 처리 경로를 확인하려면 참조 번호를 가지고 고객 지원에 문의하세요.
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Android 클라우드 폰을 여세요
브라우저 작업 공간을 원격 Android 기기로 들어가는 창으로 사용하세요.- 지원팀이 기기 기록을 사용할 수 있다고 확인한 경우에만 이 가이드를 사용한 후, 워크스페이스를 열고 기기를 선택하세요.
- 이름과 현재 상태로 기기를 선택하세요. 상태가 준비됨으로 표시될 때까지 기다린 후 여세요.
- 기기 화면 안에서 휴대폰과 마찬가지로 Android 탐색을 사용하세요. Home은 런처로 돌아가고 Back은 이전 화면으로 돌아갑니다.
- 끝나면 기기 보기를 닫으세요. Android 작업 공간은 접근에 사용한 컴퓨터나 폰과 별개로 유지됩니다.
도움말 주제
앱
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Android 앱 설치
클라우드폰 안에 앱을 추가한 다음, 그 Android 환경에서 직접 로그인하세요.- 기기가 활성화되면, 그것을 열고 Android 앱 소스를 실행하세요.
- 정확한 앱 이름을 검색하고 설치 전에 게시자를 확인하세요.
- 앱이 요청하는 권한을 검토한 후, 사용 목적에 맞는 경우에만 설치하세요.
- Android 런처에서 앱을 열고 로그인하세요. 앱 계정의 복구 정보는 안전한 곳에 보관하세요.
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워크스페이스에서 Snapchat 준비
Snapchat을 설치하고 본인 계정으로 로그인한 뒤 필요한 기능을 확인하세요.- 클라우드 폰이 활성화되면, Android를 열고 사용 가능한 앱 소스에서 Snapchat을 설치하세요.
- Snapchat을 실행하고 본인 계정으로 로그인하세요. Snapchat이 요청하는 모든 인증을 완료하세요.
- 의도한 용도에 필요한 권한만 허용하세요. Android 앱 권한은 나중에 설정에서 검토할 수 있습니다.
- 워크스페이스에 의존하기 전에 앱을 다시 열 수 있는지 그리고 Snapchat 복구 이메일이나 전화번호가 최신인지 확인하세요.
도움말 주제
플랜
플랜
클라우드 폰 요금제 선택
플랜을 필요한 별도 Android 공간 수에 맞추세요.- 자체 Android 공간이 필요한 활동이나 계정을 나열하세요.
- Essential은 1대 기기 요금제, Plus는 3대 기기 요금제, Workspace는 25대 기기 요금제입니다. 활성화는 별도로 처리됩니다.
- 새 프로젝트에 사용할 계획이 있을 때만 용량을 남겨두세요. 나중에 요금제 선택을 다시 검토할 수 있습니다.
- 가격 페이지에서 요금제 카드의 결제를 열어 올바른 요금제가 주문에 반영되도록 하세요.
플랜
해지 요청 준비
비밀 정보를 공유하지 않고 요금제를 식별하는 데 필요한 계정 및 주문 세부 정보를 수집하세요.- 주문에 적용되는 약관 및 환불 정책을 검토하세요.
- 계정 이메일, 현재 요금제, 영향을 받은 기기 이름, 관련 주문 참조 번호를 기록하세요.
- 문의 양식을 사용하여 청구 또는 요금제 주제를 선택하고, 원하는 조치와 이유를 쉬운 말로 설명하세요.
- 요청 사본을 보관하고, 취소 후 기기가 어떻게 되는지 이해할 때까지 앱 데이터를 삭제하지 마세요.
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기기
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여러 기기 찾기 및 정리
각 Android 공간을 한눈에 쉽게 선택할 수 있도록 명확한 라벨을 사용하세요.- 수동 이행을 통해 기기 기록이 추가된 경우에만 이 가이드를 사용한 후, 기기를 열고 현재 이름을 검토하세요.
- 각 기기 이름을 프로젝트나 용도에 연결한 간단한 목록을 유지하세요. 라벨을 변경해야 하는데 이름 바꾸기 기능이 없다면 지원 요청에 기기 참조 정보를 포함하세요.
- 기기 이름은 작업 공간 목록과 주문 맥락에 표시될 수 있으므로 민감한 자격 증명을 기기 이름에 넣지 마세요.
- 기기를 열기 전에 이름과 상태를 모두 확인하여 잘못된 Android 공간에서 작업하는 것을 피하세요.
기기
멈춘 것처럼 느껴지는 기기 복구
가장 작은 복구 단계부터 먼저 시도하고 가능한 한 작업 내용을 보존하세요.- 특히 앱 설치 또는 업데이트 후에는 현재 Android 작업이 완료될 때까지 잠시 기다리세요.
- 실시간 기기 보기를 닫고 작업 공간 페이지를 새로고침한 뒤 기기를 다시 여세요.
- 기기 제어에 재시작 기능이 있다면 한 번만 사용하고 Android 시스템이 복구될 시간을 주세요.
- 같은 문제가 계속되면 지원팀에 문의하기 전에 기기 이름, 표시 상태, 시간, 마지막으로 성공한 작업을 기록하세요.
기기
기기 초기화가 가능한지 문의하세요
초기화 제어 및 워크플로는 확인되지 않았습니다. 지원팀이 제공된 기기에 대한 초기화 경로를 확인하면, 먼저 보유가 허용된 모든 것을 보호하세요.- 클라우드폰 내부에만 저장된 앱, 파일 및 로그인을 검토하세요.
- 앱 자체의 내보내기 또는 동기화 옵션을 사용해 보관이 허용된 항목을 저장하세요.
- 재설정하려는 기기에 의존하지 않고 계정 복구 방법이 작동하는지 확인하세요.
- 해당 기기에 초기화가 가능한지 그리고 초기화 시 무엇이 삭제되는지 지원팀에 문의하세요. 대시보드 컨트롤이나 자동 초기화 워크플로가 있다고 가정하지 마세요.
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계정
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계정과 앱 로그인을 보호하세요
서비스 계정과 각 Android 앱 계정을 별개로 보호하세요.- 서비스 계정에는 고유한 비밀번호를 사용하고 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리자에 저장하세요.
- 로그인에 사용하는 이메일 계정을 안전하게 유지하고 복구 방법을 업데이트하세요.
- 설치하는 각 앱이 제공하는 가장 강력한 인증을 켜고, 복구 코드는 클라우드폰과 떨어진 곳에 보관하세요.
- 접근 기록이 낯설다면 해당 계정의 비밀번호를 변경하고, 해당 서비스의 활성 세션을 검토한 뒤 관련 주문 또는 기기 정보를 포함해 지원팀에 문의하세요.
해당 검색과 일치하는 가이드가 없습니다.
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