Cerca guide pratiche per la configurazione, le app Android native, i pagamenti in criptovaluta, i dispositivi e la sicurezza degli account.
HandsetGrid contesto di supporto
Invia i fatti necessari a comprendere il problema.
Una richiesta utile identifica il piano, il dispositivo, l'ordine, l'app o la ricarica interessati e spiega l'ultima azione che ha funzionato. Includi solo riferimenti non sensibili visibili nel tuo account. Non inviare mai una password, una chiave privata, una frase seed, un codice di autenticazione completo o informazioni sulla carta. Tali dettagli non sono necessari per indagare su una domanda relativa a piano, installazione, dispositivo o finanziamento.
Domanda su piano o compatibilità: Indica il piano che stai considerando, quanti ambienti separati ti servono e le azioni app esatte che contano. Per un'app, indica la funzione essenziale, il metodo di accesso e la dipendenza da autorizzazioni o dispositivo che conosci. Per Snapchat, spiega quale passaggio necessita di chiarimenti: installazione, autorizzazioni, accesso o l'azione del progetto dopo l'accesso.
Domanda su ordine o dispositivo: Includi il riferimento dell'ordine o del dispositivo mostrato nel tuo account, lo stato attuale, il nome o lo scopo del dispositivo, l'azione che hai tentato e l'ultimo passaggio completato con successo. Se è coinvolta un'app, includi il suo nome e il testo esatto dell'errore senza aggiungere credenziali o codici monouso. Una breve sequenza di eventi è più utile di un'affermazione generica secondo cui il dispositivo non funziona.
domanda sulla ricarica in criptovaluta: Includi il riferimento della richiesta di ricarica, la valuta selezionata, la rete, l'importo, l'identificativo pubblico della transazione, l'ora di invio e lo stato attuale. Prima conferma che la destinazione corrisponda all'indirizzo fisso visualizzato nel flusso di ricarica. Non condividere mai una chiave privata o una seed phrase; i segreti di proprietà non possono aiutare a confermare un trasferimento e devono rimanere privati.
Argomento di assistenza
Pagamenti
Pagamenti
Comprendere la ricarica minima del wallet
Il deposito minimo nel wallet è di $20.00 USD.
Il deposito minimo sul wallet non modifica il prezzo di un acquisto diretto di un piano.
Usa l'asset, la rete e la destinazione esatti mostrati nella richiesta di pagamento. I pagamenti vengono verificati manualmente.
Un deposito confermato nel wallet aggiunge credito al tuo account; non ordina né attiva automaticamente un telefono.
Leggi lo stato del pagamento e dell'ordine senza dare per scontato che un dispositivo venga consegnato automaticamente.
In sospeso significa che la richiesta di pagamento esiste ma non ha raggiunto lo stato di conferma richiesto.
Confermato significa che il pagamento è stato riconosciuto e l'ordine è registrato. Non significa che un cloudphone sia pronto per essere aperto.
Il provisioning e la consegna automatici del dispositivo non sono collegati. Conserva il riferimento dell'ordine e contatta l'assistenza per l'attuale modalità di evasione.
Usa Dispositivi solo dopo che un record di dispositivo è stato effettivamente aggiunto. Se non ne esiste nessuno, non effettuare un ordine duplicato nel tentativo di crearne uno.
Segui il tuo ordine di cloud phone dal pagamento all'attivazione del dispositivo.
Scegli un piano mensile per 1, 3 o 25 cloud phone. Conferma la disponibilità e i tempi di attivazione prima di pagare.
Completa la richiesta di pagamento solo dopo aver verificato l'asset, la rete, l'importo, l'indirizzo e l'attuale limitazione di consegna.
Conserva i riferimenti di ordine e pagamento mentre è in corso la verifica manuale.
Un pagamento confermato registra l'ordine; non crea né consegna automaticamente un cloudphone. Contatta il supporto con il riferimento per l'attuale modalità di evasione.
Usa lo spazio di lavoro del browser come finestra sul tuo dispositivo Android remoto.
Usa questa guida solo dopo che il supporto ha confermato che è disponibile un record del dispositivo, poi apri il tuo workspace e seleziona Dispositivi.
Scegli il dispositivo in base al suo nome e al suo stato attuale. Attendi che lo stato indichi che è pronto prima di aprirlo.
Usa la navigazione Android all'interno della vista del dispositivo proprio come faresti su un telefono: Home torna al launcher e Indietro torna alla schermata precedente.
Chiudi la vista del dispositivo quando hai finito. Il tuo spazio di lavoro Android rimane separato dal computer o telefono che hai usato per accedervi.
Installa Snapchat, accedi con il tuo account e verifica le funzioni che ti servono.
Una volta che il tuo cloud phone è attivo, apri Android e installa Snapchat dalla fonte app disponibile.
Avvia Snapchat e accedi con il tuo account. Completa qualsiasi verifica richiesta da Snapchat.
Consenti solo i permessi necessari per l'uso previsto. Puoi rivedere i permessi delle app Android in seguito nelle Impostazioni.
Prima di fare affidamento sull'area di lavoro, conferma di poter riaprire l'app e che l'email o il numero di telefono di recupero di Snapchat siano aggiornati.
Abbina il tuo piano al numero di spazi Android separati di cui hai bisogno.
Elenca le attività o gli account che necessitano del proprio spazio Android.
Essential è il piano da un dispositivo, Plus il piano da tre dispositivi e Workspace il piano da 25 dispositivi. L'attivazione è organizzata separatamente.
Riserva capacità per un nuovo progetto solo se prevedi di utilizzarla; puoi rivedere le scelte del piano in seguito.
Nella pagina dei prezzi, apri il checkout dalla scheda del piano, così il piano corretto viene riportato nel tuo ordine.
Usa etichette chiare così ogni spazio Android è facile da scegliere a colpo d'occhio.
Usa questa guida solo se i record dei dispositivi sono stati aggiunti tramite evasione manuale, poi apri Dispositivi e controlla i loro nomi attuali.
Tieni un elenco semplice che associ il nome di ogni dispositivo al suo progetto o scopo. Se devi cambiare un'etichetta e non è disponibile un controllo di rinomina, includi il riferimento del dispositivo in una richiesta al supporto.
Tieni le credenziali sensibili fuori dai nomi dei dispositivi, perché i nomi possono apparire negli elenchi dell'area di lavoro e nel contesto dell'ordine.
Prima di aprire un dispositivo, conferma sia il nome sia lo stato per evitare di lavorare nello spazio Android sbagliato.
Prova prima il più piccolo passo di ripristino e, dove possibile, preserva il tuo lavoro.
Attendi brevemente che l'azione Android attuale termini, soprattutto dopo aver installato o aggiornato un'app.
Chiudi la vista del dispositivo in tempo reale, aggiorna la pagina dello spazio di lavoro e apri di nuovo il dispositivo.
Se i controlli del dispositivo offrono un'azione di riavvio, usala una volta e concedi al sistema Android il tempo di ripristinarsi.
Se lo stesso problema persiste, annota il nome del dispositivo, lo stato visibile, l'orario e l'ultima azione riuscita prima di contattare l'assistenza.
Chiedi se è disponibile un ripristino del dispositivo
I controlli e i flussi di lavoro per il ripristino non sono confermati. Se il supporto conferma un percorso di ripristino per un dispositivo consegnato, proteggi prima tutto ciò che ti è consentito conservare.
Rivedi le app, i file e gli accessi memorizzati solo all'interno del cloudphone.
Salva tutto ciò che ti è consentito conservare usando le opzioni di esportazione o sincronizzazione dell'app stessa.
Conferma che i metodi di recupero dell'account funzionino senza affidarti al dispositivo che intendi ripristinare.
Chiedi al supporto se è disponibile un ripristino per quel dispositivo e cosa rimuoverebbe. Non dare per scontato che esista un controllo nella dashboard o un flusso di ripristino automatico.
Proteggi l'account del servizio e ciascun account delle app Android come cose separate.
Usa una password unica per il tuo account di servizio e un gestore di password affidabile per conservarla.
Mantieni sicuro l'account email usato per l'accesso e aggiorna i suoi metodi di recupero.
Attiva la verifica più forte offerta da ogni app che installi e conserva i codici di recupero lontano dal cloudphone.
Se l'accesso risulta poco familiare, cambia la password dell'account interessato, controlla le sessioni attive in quel servizio e contatta l'assistenza fornendo il contesto pertinente sull'ordine o sul dispositivo.