Przeszukuj praktyczne przewodniki dotyczące konfiguracji, natywnych aplikacji Android, płatności kryptowalutami, urządzeń i bezpieczeństwa kont.
HandsetGrid kontekst pomocy
Wyślij informacje potrzebne do zrozumienia problemu.
Przydatne zgłoszenie wskazuje plan, urządzenie, zamówienie, aplikację lub doładowanie, których dotyczy, i wyjaśnia ostatnią czynność, która zadziałała. Podaj tylko niepoufne odniesienia widoczne na Twoim koncie. Nigdy nie wysyłaj hasła, klucza prywatnego, frazy seed, pełnego kodu uwierzytelniającego ani danych karty. Te informacje nie są potrzebne do zbadania sprawy dotyczącej planu, instalacji, urządzenia lub płatności.
Pytanie o plan lub zgodność: Podaj plan, który rozważasz, liczbę potrzebnych osobnych środowisk i dokładne czynności w aplikacji, które mają znaczenie. W przypadku aplikacji podaj najważniejszą funkcję, metodę logowania oraz znaną Ci zależność od uprawnień lub urządzenia. W przypadku Snapchata wyjaśnij, który krok wymaga doprecyzowania: instalacja, uprawnienia, logowanie czy czynność w projekcie po zalogowaniu.
Pytanie o zamówienie lub urządzenie: Podaj referencję zamówienia lub urządzenia widoczną na koncie, bieżący status, nazwę lub przeznaczenie urządzenia, podjętą czynność i ostatni udany krok. Jeśli dotyczy to aplikacji, podaj jej nazwę i widoczne brzmienie błędu, bez dodawania danych logowania ani kodów jednorazowych. Krótka sekwencja zdarzeń jest bardziej przydatna niż ogólne stwierdzenie, że urządzenie nie działa.
Pytanie o doładowanie kryptowalutą: Podaj referencję żądania doładowania, wybraną walutę, sieć, kwotę, publiczny identyfikator transakcji, czas wysłania i bieżący status. Najpierw potwierdź, że adres docelowy jest zgodny ze stałym adresem wyświetlanym w procesie doładowania. Nigdy nie udostępniaj klucza prywatnego ani frazy seed; sekrety właścicielskie nie mogą pomóc potwierdzić przelewu i muszą pozostać prywatne.
Temat pomocy
Płatności
Płatności
Zrozumienie minimalnego doładowania portfela
Minimalna wpłata do portfela wynosi 20.00 USD.
Minimalna kwota wpłaty do portfela nie zmienia ceny bezpośredniego zakupu planu.
Użyj dokładnie tego zasobu, sieci i miejsca docelowego, które pokazano w żądaniu płatności. Płatności są weryfikowane ręcznie.
Potwierdzona wpłata do portfela dodaje środki do Twojego konta; nie powoduje automatycznego zamówienia ani aktywacji telefonu.
Przeczytaj status płatności i zamówienia, nie zakładając, że urządzenie zostanie dostarczone automatycznie.
Oczekujące oznacza, że żądanie płatności istnieje, ale nie osiągnęło wymaganego stanu potwierdzenia.
Potwierdzono oznacza, że płatność została rozpoznana i zamówienie jest zarejestrowane. Nie oznacza to, że telefon w chmurze jest gotowy do otwarcia.
Automatyczne przygotowywanie i dostawa urządzeń nie są podłączone. Zachowaj numer zamówienia i skontaktuj się z pomocą techniczną, aby poznać aktualną ścieżkę realizacji.
Z sekcji Urządzenia korzystaj dopiero po faktycznym dodaniu rekordu urządzenia. Jeśli żaden nie istnieje, nie składaj duplikatu zamówienia, próbując go utworzyć.
Utwórz nowe żądanie zamiast wysyłać na stare dane płatności.
Wstrzymaj wysyłkę, jeśli żądanie jest oznaczone jako wygasłe, nawet jeśli wcześniej skopiowano jego cel.
Wróć do finalizacji zamówienia i potwierdź plan, którego nadal chcesz.
Utwórz nowe żądanie płatności i używaj wyłącznie kwoty, sieci oraz adresu docelowego pokazanych w nowym żądaniu.
Jeśli wysłano już po upływie terminu ważności, zachowaj identyfikator transakcji i skontaktuj się ze wsparciem, podając numer referencyjny zamówienia oraz sieć.
Utwórz i śledź swoje pierwsze zamówienie telefonu w chmurze
Śledź swoje zamówienie cloud phone od płatności do aktywacji urządzenia.
Wybierz plan miesięczny dla 1, 3 lub 25 telefonów w chmurze. Potwierdź dostępność i termin aktywacji przed dokonaniem płatności.
Zrealizuj żądanie płatności dopiero po sprawdzeniu składnika aktywów, sieci, kwoty, adresu i bieżącego ograniczenia dostawy.
Zachowaj odniesienia do zamówienia i płatności, dopóki trwa ręczna weryfikacja.
Potwierdzona płatność rejestruje zamówienie; nie tworzy automatycznie cloudphone'a ani go nie dostarcza. Skontaktuj się z pomocą techniczną, podając numer referencyjny, aby poznać aktualną ścieżkę realizacji.
Używaj przestrzeni roboczej przeglądarki jako okna do zdalnego urządzenia Android.
Użyj tego przewodnika tylko po potwierdzeniu przez pomoc techniczną, że rekord urządzenia jest dostępny, a następnie otwórz swój obszar roboczy i wybierz Urządzenia.
Wybierz urządzenie po jego nazwie i bieżącym statusie. Poczekaj, aż status wskaże, że jest gotowe, zanim je otworzysz.
Korzystaj z nawigacji Android w widoku urządzenia tak samo jak w telefonie: Ekran główny wraca do launchera, a Wstecz wraca do poprzedniego ekranu.
Zamknij widok urządzenia, gdy skończysz. Twoja przestrzeń robocza Android pozostaje oddzielona od komputera lub telefonu, którego użyłeś, aby uzyskać do niej dostęp.
Zainstaluj Snapchat, zaloguj się na własne konto i sprawdź potrzebne funkcje.
Gdy telefon w chmurze jest aktywny, otwórz Androida i zainstaluj Snapchat z dostępnego źródła aplikacji.
Uruchom Snapchat i zaloguj się na własne konto. Wykonaj wszelkie weryfikacje wymagane przez Snapchat.
Zezwól tylko na uprawnienia potrzebne do zamierzonego użycia. Uprawnienia aplikacji Android możesz później sprawdzić w Ustawieniach.
Zanim zaczniesz polegać na tym obszarze roboczym, potwierdź, że możesz ponownie otworzyć aplikację i że adres e-mail lub numer telefonu przypisany do odzyskiwania Snapchata są aktualne.
Używaj czytelnych etykiet, aby każdą przestrzeń Android łatwo było wybrać na pierwszy rzut oka.
Użyj tego przewodnika tylko wtedy, gdy rekordy urządzeń zostały dodane w ramach ręcznej realizacji, a następnie otwórz Urządzenia i sprawdź ich aktualne nazwy.
Prowadź prostą listę przypisującą każdą nazwę urządzenia do jego projektu lub celu. Jeśli potrzebujesz zmiany etykiety i nie ma dostępnej opcji zmiany nazwy, dołącz odniesienie do urządzenia w zgłoszeniu do pomocy technicznej.
Trzymaj wrażliwe dane uwierzytelniające poza nazwami urządzeń, ponieważ nazwy mogą pojawiać się na listach obszarów roboczych i w kontekście zamówienia.
Przed otwarciem urządzenia potwierdź jego nazwę i status, aby uniknąć pracy w niewłaściwej przestrzeni Androida.
Sprawdź, czy dostępne jest przywrócenie urządzenia do ustawień fabrycznych
Kontrolki resetowania i przepływy pracy nie są potwierdzone. Jeśli wsparcie potwierdzi możliwość resetowania zrealizowanego urządzenia, najpierw zabezpiecz wszystko, co wolno Ci zachować.
Przejrzyj aplikacje, pliki i dane logowania przechowywane wyłącznie w cloudphone.
Zapisz wszystko, co wolno ci zachować, korzystając z opcji eksportu lub synchronizacji w samej aplikacji.
Potwierdź, że metody odzyskiwania konta działają bez polegania na urządzeniu, które planujesz zresetować.
Zapytaj pomoc techniczną, czy dla tego urządzenia jest dostępny reset i co by usunął. Nie zakładaj, że istnieje element sterujący w panelu lub automatyczny przepływ resetowania.
Zabezpiecz konto usługi i każde konto aplikacji Android jako osobne rzeczy.
Użyj unikalnego hasła do konta w usłudze i zaufanego menedżera haseł, aby je przechowywać.
Zabezpiecz konto e-mail używane do logowania i aktualizuj jego metody odzyskiwania.
Włącz najsilniejszą weryfikację oferowaną przez każdą instalowaną aplikację i przechowuj kody odzyskiwania poza cloudphone.
Jeśli dostęp wygląda nieznajomo, zmień hasło do danego konta, sprawdź aktywne sesje w tej usłudze i skontaktuj się ze wsparciem, podając odpowiedni numer zamówienia lub kontekst urządzenia.