Tìm kiếm hướng dẫn thực tế về thiết lập, ứng dụng Android gốc, thanh toán tiền mã hóa, thiết bị và an toàn tài khoản.
HandsetGrid ngữ cảnh hỗ trợ
Gửi các thông tin cần thiết để hiểu vấn đề.
Yêu cầu hữu ích xác định gói, thiết bị, đơn hàng, ứng dụng hoặc lần nạp tiền bị ảnh hưởng và giải thích thao tác cuối cùng còn hoạt động. Chỉ bao gồm tham chiếu không nhạy cảm hiển thị trong tài khoản của bạn. Tuyệt đối không gửi mật khẩu, khóa riêng, cụm từ khôi phục, mã xác thực đầy đủ hoặc thông tin thẻ. Những chi tiết đó không cần thiết để điều tra câu hỏi về gói, cài đặt, thiết bị hoặc nạp tiền.
Câu hỏi về gói hoặc khả năng tương thích: Nêu rõ gói bạn đang cân nhắc, số môi trường riêng bạn cần và các thao tác ứng dụng cụ thể quan trọng. Với một ứng dụng, hãy nêu tính năng thiết yếu, phương thức đăng nhập và sự phụ thuộc về quyền hoặc thiết bị mà bạn biết. Với Snapchat, giải thích bước nào cần làm rõ: cài đặt, quyền, đăng nhập hoặc thao tác dự án sau khi đăng nhập.
Câu hỏi về đơn hàng hoặc thiết bị: Ghi rõ mã đơn hàng hoặc mã thiết bị hiển thị trong tài khoản của bạn, trạng thái hiện tại, tên hoặc mục đích thiết bị, thao tác bạn đã thử và bước thành công gần nhất. Nếu có liên quan đến ứng dụng, hãy ghi tên ứng dụng và nội dung lỗi hiển thị mà không thêm thông tin đăng nhập hay mã dùng một lần. Một chuỗi sự kiện ngắn sẽ hữu ích hơn một câu nói chung là thiết bị không hoạt động.
Câu hỏi nạp tiền bằng tiền mã hóa: Ghi rõ mã yêu cầu nạp tiền, loại tiền đã chọn, mạng, số tiền, mã giao dịch công khai, thời gian gửi và trạng thái hiện tại. Trước tiên hãy xác nhận đích đến khớp với địa chỉ cố định hiển thị trong quy trình nạp tiền. Tuyệt đối không chia sẻ khóa riêng hay cụm từ khôi phục; bí mật sở hữu không thể giúp xác nhận giao dịch và phải được giữ kín.
Chủ đề trợ giúp
Thanh toán
Thanh toán
Tìm hiểu mức nạp ví tối thiểu
Mức nạp ví tối thiểu là $20.00 USD.
Mức nạp tối thiểu vào ví không làm thay đổi giá của một giao dịch mua gói trực tiếp.
Dùng đúng tài sản, mạng và điểm đến hiển thị trên yêu cầu thanh toán. Các khoản thanh toán được xem xét thủ công.
Khoản nạp ví đã được xác nhận sẽ cộng tín dụng vào tài khoản của bạn; khoản này không tự động đặt hàng hoặc kích hoạt điện thoại.
Tạo và theo dõi đơn hàng cloudphone đầu tiên của bạn
Theo dõi đơn hàng điện thoại đám mây của bạn từ thanh toán đến kích hoạt thiết bị.
Chọn một gói hàng tháng cho 1, 3 hoặc 25 cloud phone. Xác nhận tình trạng sẵn có và thời gian kích hoạt trước khi thanh toán.
Chỉ hoàn tất yêu cầu thanh toán sau khi xem xét tài sản, mạng, số tiền, địa chỉ và giới hạn giao hàng hiện tại.
Giữ tham chiếu đơn hàng và thanh toán trong khi xác minh thủ công đang được tiến hành.
Thanh toán đã xác nhận ghi nhận đơn hàng; nó không tự động tạo hoặc giao cloudphone. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã tham chiếu để biết quy trình thực hiện hiện tại.
Chuẩn bị Snapchat trong không gian làm việc của bạn
Cài đặt Snapchat, đăng nhập bằng tài khoản của chính bạn và kiểm tra những tính năng bạn cần.
Sau khi cloud phone của bạn đã hoạt động, hãy mở Android và cài đặt Snapchat từ nguồn ứng dụng khả dụng.
Khởi chạy Snapchat và đăng nhập bằng tài khoản của riêng bạn. Hoàn tất mọi bước xác minh mà Snapchat yêu cầu.
Chỉ cho phép các quyền bạn cần cho mục đích sử dụng dự kiến. Bạn có thể xem lại quyền của ứng dụng Android sau trong phần Cài đặt.
Trước khi phụ thuộc vào không gian làm việc, hãy xác nhận rằng bạn có thể mở lại ứng dụng và email hoặc số điện thoại khôi phục Snapchat của bạn vẫn còn hiệu lực.
Dùng nhãn rõ ràng để dễ dàng chọn từng không gian Android ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Chỉ dùng hướng dẫn này nếu các bản ghi thiết bị đã được thêm qua quy trình xử lý thủ công, sau đó mở Devices và xem tên hiện tại của chúng.
Giữ một danh sách đơn giản khớp mỗi tên thiết bị với dự án hoặc mục đích của nó. Nếu bạn cần đổi nhãn mà không có điều khiển đổi tên, hãy ghi tham chiếu thiết bị trong yêu cầu hỗ trợ.
Giữ thông tin đăng nhập nhạy cảm ngoài tên thiết bị vì tên có thể xuất hiện trong danh sách không gian làm việc và ngữ cảnh đơn hàng.
Trước khi mở một thiết bị, hãy xác nhận cả tên và trạng thái của nó để tránh làm việc trong nhầm không gian Android.
Hãy thử bước khôi phục nhỏ nhất trước và bảo toàn công việc của bạn khi có thể.
Chờ một lát để hành động Android hiện tại hoàn tất, đặc biệt sau khi cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng.
Đóng chế độ xem thiết bị trực tiếp, làm mới trang không gian làm việc và mở lại thiết bị.
Nếu các điều khiển thiết bị có tùy chọn khởi động lại, hãy dùng một lần và cho hệ thống Android thời gian để trở lại.
Nếu sự cố tương tự vẫn tiếp diễn, hãy ghi lại tên thiết bị, trạng thái hiển thị, thời gian và thao tác thành công cuối cùng trước khi liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Hỏi xem có thể khôi phục cài đặt thiết bị hay không
Các kiểm soát và quy trình đặt lại chưa được xác nhận. Nếu hỗ trợ xác nhận có cách đặt lại cho một thiết bị đã được cung cấp, trước tiên hãy bảo vệ mọi thứ bạn được phép giữ lại.
Xem xét các ứng dụng, tệp và đăng nhập chỉ được lưu bên trong cloudphone.
Lưu bất cứ thứ gì bạn được phép giữ lại bằng các tùy chọn xuất hoặc đồng bộ của chính ứng dụng.
Xác nhận các phương thức khôi phục tài khoản hoạt động mà không phụ thuộc vào thiết bị bạn định đặt lại.
Hỏi bộ phận hỗ trợ xem thiết bị đó có thể đặt lại không và việc đó sẽ xóa những gì. Không mặc định rằng có sẵn nút điều khiển trên bảng điều khiển hay quy trình đặt lại tự động.
Bảo vệ tài khoản dịch vụ và từng tài khoản ứng dụng Android như những thứ riêng biệt.
Dùng mật khẩu riêng cho tài khoản dịch vụ của bạn và một trình quản lý mật khẩu đáng tin cậy để lưu trữ.
Giữ tài khoản email dùng để đăng nhập an toàn và cập nhật các phương thức khôi phục của nó.
Hãy bật xác minh mạnh nhất mà mỗi ứng dụng bạn cài đặt cung cấp và lưu mã khôi phục tách xa khỏi cloudphone.
Nếu quyền truy cập có vẻ lạ, hãy đổi mật khẩu của tài khoản bị ảnh hưởng, xem lại các phiên đang hoạt động trong dịch vụ đó và liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm thông tin đơn hàng hoặc thiết bị liên quan.